FAQs (Español)

💵 Descuentos y Pagos

Se requiere un depósito no reembolsable del 20% al finalizar la compra para reservar sus artículos.
Si elige pagar en efectivo al momento de la entrega, el depósito se reembolsará inmediatamente una vez recibido el pago.
Si paga con tarjeta, el depósito se aplicará al total y se cobrará el saldo restante.

Regla de un solo descuento: Solo se puede aplicar un descuento o código promocional por pedido. Las ofertas no se pueden combinar.

🏕️ Superficies de Instalación

Cada superficie requiere equipo diferente — estacas, sacos de arena o lonas — para mantener todo seguro y estable.

Césped: Gratis
Pasto sintético / Concreto / Interiores: +$10 (incluye sacos de arena)
Tierra / Corteza / Pasto seco: +$40 (incluye lonas adicionales)

Si olvidas seleccionar tu tipo de superficie al hacer la reserva, se agregará la tarifa correcta al momento de la entrega.

🏞️ Parques y Espacios Públicos

¡Sí, rentamos para parques!
Solo necesitas:

Obtener un permiso del departamento de Parques y Recreación de tu ciudad.
Solicitar un certificado de seguro (COI) si el parque lo requiere.
Asegurarte de que el parque tenga electricidad, o rentar un generador con nosotros.
Reservar con al menos 2 semanas de anticipación para instalaciones en parques.

🕓 Entrega y Horarios

La instalación y el desmontaje toman aproximadamente 20–30 minutos cada uno, dependiendo del equipo y la ubicación.
Por favor, ten el espacio listo cuando lleguemos.

Inflables:
La entrega es gratuita dentro de 25 millas de Santa Clara (95050).
Más allá de esa distancia, se aplica una tarifa fija de $45 (hasta un máximo de 45 millas).
Incluye instalación y desmontaje completo.

Mesas, Sillas y Otro Equipo (No Inflables):
Se aplica una tarifa fija de $45 sin importar la distancia.
Estos artículos son solo entrega — no incluyen instalación.

👩‍🦱 Supervisión de Adultos

Debe haber un adulto responsable (18+) presente durante la entrega, instalación y recogida, y supervisando el uso de los inflables en todo momento.

💰 Depósitos y Pagos

Se requiere un depósito no reembolsable del 20% para asegurar la fecha de tu evento.
El saldo restante se paga al momento de la entrega.
Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito o débito.
Los pagos en efectivo califican para el 10% de descuento y un reembolso instantáneo del depósito.

📆 Cancelaciones y Reembolsos

¡Sabemos que los planes pueden cambiar!

Cancela con 72 horas o más de anticipación para aplicar tu depósito como crédito para una renta futura dentro de un año.
Cancela con menos de 72 horas de anticipación y tu depósito no será reembolsable.
Si el clima interfiere (lluvia intensa o viento fuerte), te ayudaremos a reprogramar o aplicar tu depósito a otra fecha.

🧺 Tarifas de Limpieza

¡Nos enorgullece entregar equipos limpios en cada evento!
Se aplicará una tarifa de limpieza de $25 si el inflable se devuelve excesivamente sucio o embarrado.
Por favor, evita el uso de comida, bebidas, Silly String o confeti dentro de las unidades.

💁 Propinas

¡Nuestro equipo trabaja duro para que tu evento sea un éxito!
Las propinas siempre son bienvenidas — normalmente entre 10% y 20% del total de la renta por miembro del personal es un excelente agradecimiento.

📅 Reservaciones

Recomendamos reservar con al menos 2 semanas de anticipación, especialmente para fines de semana festivos o eventos en parques.

🎉Descuento por Múltiples Días: Un día de renta cubre de 9:00 AM a 8:00 PM. Cualquier tiempo adicional se considera como un día extra. ¡Mientras más tiempo rentes, más ahorras! El primer día se cobra al precio completo, y cada día adicional tiene un 20% de descuento sobre la tarifa diaria. El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra. No incluye entrega.

💧 Toboganes de Agua

¡Los toboganes de agua son pura diversión! Pero las mangueras no están incluidas.
Puedes rentar una manguera adicional por $10 en la sección de Party Add-Ons.

📞 ¿Necesitas Ayuda?
¡Con gusto te ayudamos a planear tu evento! Llámanos al (408) 713-8524 or email us at [email protected]