FAQs (Español)

💵 Descuentos y Pagos

Se requiere un depósito no reembolsable del 10% al finalizar la compra para reservar sus artículos.

Regla de un solo descuento: Solo se puede aplicar un descuento o código promocional por pedido. Las ofertas no se pueden combinar.

🏕️ Superficies de Instalación

Cada superficie requiere equipo diferente — estacas, sacos de arena o lonas — para mantener todo seguro y estable.

Césped / Pasto sintético / Concreto / Interiores: Gratis (incluye sacos de arena)
Tierra / Corteza / Pasto seco: +$25 (incluye lonas adicionales)

Si olvidas seleccionar tu tipo de superficie al hacer la reserva, se agregará la tarifa correcta al momento de la entrega.

🏞️ Parques y Espacios Públicos

¡Sí, rentamos para parques!
Solo necesitas:

Obtener un permiso del departamento de Parques y Recreación de tu ciudad.
Solicitar un certificado de seguro (COI) si el parque lo requiere.
Asegurarte de que el parque tenga electricidad, o rentar un generador con nosotros.
Reservar con al menos 2 semanas de anticipación para instalaciones en parques.
La mayoría de los parques nos exigen apagar los generadores a las 6:00 p. m. debido a las normas sobre ruido. ¡Consulta el reglamento del parque local!
Se aplicará un cargo de $35 a las reservas en parques para ayudarnos a cubrir los costos del seguro.

🕓 Entrega y Horarios

La instalación y el desmontaje toman aproximadamente 20–30 minutos cada uno, dependiendo del equipo y la ubicación.
Por favor, ten el espacio listo cuando lleguemos.

Inflables:
La entrega es gratuita dentro de 15 millas de Santa Clara (95050).
Más allá de esa distancia, se aplica una tarifa fija de $45 (hasta un máximo de 45 millas).
Incluye instalación y desmontaje completo.

Mesas, Sillas y Otro Equipo (No Inflables):
Se aplica una tarifa fija de $45 sin importar la distancia.
Estos artículos son solo entrega — no incluyen instalación.

👩‍🦱 Supervisión de Adultos

Debe haber un adulto responsable (18+) presente durante la entrega, instalación y recogida, y supervisando el uso de los inflables en todo momento.

💰 Depósitos y Pagos

Se requiere un depósito no reembolsable del 10% para asegurar la fecha de tu evento.
El saldo restante se paga al momento de la entrega.
Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito, zelle or venmo.

📆 Cancelaciones y Reembolsos

¡Sabemos que los planes pueden cambiar!

Cancela con 72 horas o más de anticipación para aplicar tu depósito como crédito para una renta futura dentro de un año.
Cancela con menos de 72 horas de anticipación y tu depósito no será reembolsable.
Si el clima interfiere (lluvia intensa o viento fuerte), te ayudaremos a reprogramar o aplicar tu depósito a otra fecha.

🧺 Tarifas de Limpieza

¡Nos enorgullece entregar equipos limpios en cada evento!
Se aplicará una tarifa de limpieza de $25 si el inflable se devuelve excesivamente sucio o embarrado.
Por favor, evita el uso de comida, bebidas, Silly String o confeti dentro de las unidades.

💁 Propinas

¡Nuestro equipo trabaja duro para que tu evento sea un éxito!
Las propinas siempre son bienvenidas — normalmente entre 10% y 20% del total de la renta por miembro del personal es un excelente agradecimiento.

📅 Reservaciones

Recomendamos reservar con al menos 2 semanas de anticipación, especialmente para fines de semana festivos o eventos en parques.

🎉Descuento por Múltiples Días: Un día de renta cubre de 9:00 AM a 8:00 PM. Cualquier tiempo adicional se considera como un día extra. ¡Mientras más tiempo rentes, más ahorras! El primer día se cobra al precio completo, y cada día adicional tiene un 20% de descuento sobre la tarifa diaria. El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra. No incluye entrega.

💧 Toboganes de Agua

Los toboganes de agua son pura diversión y salpicaduras: nosotros llevamos la manguera y el cable de extensión; tú asegúrate de que podamos conectarnos a una toma de corriente a menos de 60 pies (aprox. 18 metros) de distancia.

📞 ¿Necesitas Ayuda?
¡Con gusto te ayudamos a planear tu evento! Llámanos al (408) 713-8524 or email us at [email protected]